IBM автоматизирует систему заказов для McDonalds Это должно ускорить работу сервиса «МакАвто»

В рамках сотрудничества IBM приобрела компанию McD Tech Labs, которая занимается разработкой и внедрением решений по автоматизации для сети ресторанов быстрого питания. McD Tech Labs ранее называлась Apprente и с 2019 года принадлежала McDonalds. Минувшим летом американская сеть ресторанов быстрого питания протестировала разработки Apprente в области автоматизации процессов заказа — система на базе искусственного интеллекта принимала и обрабатывала заказы клиентов в нескольких ресторанах города Чикаго.

Генеральный директор McDonalds Крис Кемпчински заявил, что технология показала отличный результат и обеспечила ряд преимуществ как для сотрудников, так и для клиентов сервиса «МакАвто». Новая система, которую разработает IBM, должна предоставить сети ресторанов быстрого питания возможность автоматической обработки заказов в «МакАвто» на разных языках и для меню разных регионов.

Финансовый директор McDonalds Кевин Озан отметил, что сделка не окажет существенного влияния на финансовые отчеты — в связи с переходом McD Tech Labs под контроль IBM компанию покинет менее ста сотрудников. Сделка еще не завершена и в настоящее время находится на стадии одобрения со стороны регулирующих органов. Ожидается, что она будет закрыта в декабре 2021 года, после чего McD Tech Labs станет частью подразделения IBM под названием Cloud and Cognitive Software. Сумма сделки не раскрывается.

Корпоративные сети McDonalds недавно взломали хакеры и похитили коммерческую информацию и данные клиентов в США, Южной Корее и на Тайване: