Евросоюз обяжет производителей электроники продлевать гарантию В случае безвозмездного ремонта

Среди положений документа указано, в частности, обязательное предоставление дополнительной 12-месячной гарантии на отремонтированные в рамках гарантии устройства, причем входящие в Евросоюз страны могут увеличивать этот срок на свое усмотрение. Закон обязывает производителей выкладывать на сайтах подробную информацию о запасных частях и обеспечивать их доступность по «разумной» цене.

Евросоюз также запретит им препятствовать установке независимыми ремонтными мастерскими бывших в употреблении деталей или напечатанных на 3D-принтере запчастей. Кроме того, производителей обяжут осуществлять ремонт в «разумные» сроки и за «разумную» цену, если он не бесплатный — при этом у потребителя должен остаться выбор между ремонтом и заменой девайса.

Все эти меры направлены на повышение уровня клиентского сервиса и лояльности потребителей в Европе. Закон может стать для европейских покупателей гаджетов стимулом сдавать вышедшие из строя до окончания гарантийного срока устройства в ремонт и быть уверенными, что в течение еще одного года им можно не переживать о ремонте.

Здесь мы рассказываем, что такое запланированное устаревание гаджетов: