ИИ будет выбивать долги Коллекторы переходят на новый уровень
Коллекторский бизнес в США ожидают значительные изменения, поскольку Skit.ai, технологическая компания из Нью-Йорка и Бангалора, объявила о планах использовать искусственный интеллект (ИИ) для взыскания долгов. Инновационный шаг, по словам компании, «открывает новую эру в сфере взыскания долгов».
Skit.ai планирует использовать ботов с искусственным интеллектом, которые будут обрабатывать большой объем звонков, традиционно совершаемых человеческими коллекторами. Эти роботы будут взаимодействовать с должниками с помощью текстовой и голосовой связи, автоматизируя процесс требования оплаты.
Несмотря на эффективность, которую обещает ИИ, этот шаг вызвал критику со стороны ряда экспертов, которые опасаются, что он может усугубить социально-экономическое неравенство. Среди этих критиков выделяется Тимнит Гебру, основатель Исследовательского института распределенного ИИ. Гебру раскритиковала новый подход ИИ, заявив, что он может наказать тех, кто уже испытывает финансовые трудности. Она утверждает, что использование ИИ для взыскания долгов может обострить проблемы бедности и социального неравенства, что может привести к увеличению числа судебных исков.
Внедрение ИИ в процесс взыскания долгов представляет собой компромисс между эффективностью автоматизации и этическими проблемами.
Что такое ИИ:
Использованные источники: