Корпоративные мессенджеры Чем заменить ушедшие из России сервисы?
Корпоративные мессенджеры – это программные приложения, предназначенные для обмена сообщениями и информацией между сотрудниками компаний внутри рабочих групп и коллективов. Они предоставляют собой удобный и быстрый способ коммуникации между сотрудниками, позволяют обмениваться текстовыми сообщениями, файлами, документами, а также осуществлять звонки и видеозвонки.
Лучшие бизнес-мессенджеры часто интегрируются с другими бизнес-приложениями, такими как CRM и ERP, что позволяет ускорить рабочий процесс и увеличить эффективность командной работы.
Эти мессенджеры часто имеют дополнительные функции, например, возможность создания рабочих групп и каналов, которые могут быть настроены для определенных проектов или отделов компании. Также они обычно имеют повышенный уровень безопасности и конфиденциальности, что важно для бизнес-коммуникаций.
По статистике, корпоративные платформы помогают повысить продуктивность обработки информации на 40%. На столько же — сократить переписку по электронной почте. И на 60% — уменьшить количество встреч.
Российские мессенджеры
В последний год российский софт значительно продвинулся на рынке мессенджеров. Качество сервиса улучшилось почти везде, и продукты стали ближе к западным аналогам. Многие мессенджеры добавили новые функции, но базовый функционал остался неизменным: групповые и личные чаты, отправка файлов, редактирование и поиск сообщений.
Один из главных плюсов российских мессенджеров – интерфейс на русском языке. Кроме того, их легко оплатить и нет риска быть заблокированным со стороны разработчиков. Это делает их более привлекательными для пользователей, особенно для тех, кто предпочитает русскоязычные сервисы и не хочет сталкиваться с ограничениями со стороны западных компаний.
Пачка
«Пачка» – это корпоративный мессенджер, разработанный российской компанией «Примавера». Сначала мессенджер был запущен в тестовом режиме в августе 2013 года, а первая версия мессенджера под названием «Стэпли» (Staply) появилась в 2014 году. В последующие годы «Стэпли» принимал участие в проекте создания государственного мессенджера вместе с Вымпелкомом, но проект был приостановлен заказчиком (ИРИ). Вместо этого компания продолжила сотрудничество с «Билайном» и создала сервис «Мобильное предприятие».
В 2022 году «Пачка» обрела новый функционал – систему управления взаимоотношениями с клиентами, частью которой остался и сам мессенджер. После того, как несколько западных компаний, включая Slack, покинули рынок России, корпоративный мессенджер «Пачка» был выпущен как самостоятельный продукт.
По состоянию на январь 2023 года «Пачка» доступна для пользователей на разных операционных системах: Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Кроме того, к ней можно получить доступ через любой современный браузер. Также есть возможность перенести переписки из Slack, Mattermost и других мессенджеров.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
· Только облачная версия, нельзя развернуть на своих серверах
Стоимость:
· 199 руб./мес. за пользователя, поддержка включена в стоимость
· 499 руб./мес. за пользователя при подключении SSO и Active Directory
· есть скидка 20% при оплате за год и скидка для образовательных организаций и НКО 75%
Tada.Team
Tada.team – это инновационный стартап-сервис, который представляет собой гибрид традиционного мессенджера с таск-трекером. Этот универсальный бесплатный корпоративный мессенджер был создан российскими разработчиками. Он позволяет пользователям вести всю рабочую коммуникацию в одном месте. В этом и заключается его главное конкурентное преимущество.
Основная идея сервиса заключается в том, чтобы собрать в одном приложении все, что связано с работой, и избавить пользователя от хаотичного потока информации, которую предоставляют обычные мессенджеры. Tada.team позволяет превратить любое сообщение в задачу и обсудить ее прямо на месте с участниками внутренней коммуникации.
Кроме того, в Tada.team реализован канбан, менеджер задач и свой календарь для ведения проектов. Однако, несмотря на широкий функционал, сам чат достаточно простой, и на данный момент не реализованы треды, статусы сотрудников, возможность управления группами пользователей и др.
Tada.team является решением для маленьких и больших команд, которые хотят вести всю свою рабочую коммуникацию в одном месте. Он позволяет улучшить эффективность командной работы, организовать проекты и задачи, а также повысить эффективность взаимодействия между сотрудниками.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
· Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах от 1000 человек
Стоимость:
· базовый функционал бесплатен командам до 5-и человек
· 200 руб./мес. за одного пользователя
· 2000 руб. за одного пользователя при годовой оплате
· Для команд от тысячи человек условия обговариваются отдельно
Dialog
Сбербанк, один из крупнейших банков в России, разработал свой корпоративный мессенджер под названием Dialog. Он предназначен для командной работы и включает в себя функции видеозвонков, простых чат-ботов, возможности подключения внешних сервисов и реакций на сообщения. В остальном интерфейс напоминает WhatsApp, однако в Dialog нет тредов и управления группами сотрудников, а техническая поддержка будет стоить дополнительных средств.
Dialog был тестирован на более чем 250 тыс. сотрудников внутри Сбербанка, и он доступен в нескольких вариантах: веб-версии, под iOS, Android, Windows, MacOS, Linux и Sailfish OS. Мессенджер можно установить на предприятии или воспользоваться облаком Сбербанка.
С помощью решения можно организовывать чаты для команд и проектов, обмениваться файлами, совершать аудио- и видеозвонки, создавать чат-ботов.
Данные, передаваемые через мессенджер Dialog, защищены шифрованием, что обеспечивает их конфиденциальность и защищенность от несанкционированного доступа. При этом, поскольку решение не хранится в облаке разработчика, то компания не имеет ключей для расшифровки, что дополнительно повышает уровень безопасности.
Продукт Dialog интегрируется с антивирусами, DLP- и SIEM-системами, что позволяет обеспечивать более высокий уровень безопасности данных и обнаруживать потенциальные угрозы и нарушения безопасности.
Мессенджер Dialog включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, а его разработчик является аккредитованной организацией, которая имеет необходимые лицензии ФСТЭК и ФСБ России на разработку и защиту конфиденциальной информации. Это гарантирует, что продукт соответствует высоким требованиям безопасности и может быть использован для обработки конфиденциальных данных.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
· Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах или на отдельном облаке
Стоимость:
· 200 руб./мес. за пользователя
· Бессрочная лицензия 5700 руб за пользователя
· Техподдержка оплачивается отдельно: 513–1026 руб./год за пользователя
VK Teams
Корпоративный мессенджер от ВКонтакте, VK-Teams, имеет хорошо реализованный базовый функционал и удобный интерфейс, который напоминает совмещение функционала ВКонтакте и WhatsApp. Бесплатная версия сервиса практически не отличается от платной облачной версии, что делает его доступным для широкой аудитории пользователей.
Однако в коробочной версии VK-Teams есть дополнительный функционал, такой как внутренний простой постановщик задач, календарь и треды, которые могут быть полезны для организации более сложных бизнес-процессов.
Сервис предоставляет возможность размещения на собственных серверах (On-premise), но это доступно только для компаний с тысячами сотрудников.
Одно из главных ограничений сервиса – это сложность регистрации, потому что он продается дополнением к пакету VK WorkSpace.
Основные функции VK Teams – это управление контактами, общение в чатах и каналах, создание ботов, проведение видеоконференций. Групповые звонки в VK Teams поддерживают до 30 участников, а при создании видеоконференции можно пригласить до 100 человек.
Важным достоинством мессенджера является возможность отключения микрофона и камеры во время видеоконференций, что обеспечивает конфиденциальность обсуждаемых вопросов. Кроме того, участники могут использовать маски, что позволяет сделать общение более разнообразным и интересным.
Несмотря на то, что регистрация в VK Teams может быть сложной из-за необходимости покупки пакета VK WorkSpace, мессенджер подходит как для крупных компаний, так и небольших команд. В любом случае, его преимущества в виде универсальности и удобства использования делают его одним из лучших инструментов для работы в России.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
· Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах
Стоимость:
· базовый функционал бесплатно
· 1590 руб./мес. (до 30 сотрудников), 2490 руб./мес. (до 100 сотрудников), 4990 руб./мес. (до 300 сотрудников)
· дополнительный функционал по управлению сотрудниками и техподдержка от 6000 руб./год за пользователя при установке на свои сервера (доступно только от 1000 сотрудников)
Amo-мессенджер
Amo Messenger – это корпоративный мессенджер, который предназначен для упрощения коммуникации в крупных организациях и помощи в решении рабочих задач. Он позволяет сотрудникам организации находиться в одном списке контактов, где их можно легко искать по должности или имени, создавать тематические каналы для решения проблем, участвовать в групповых чатах и использовать ботов для автоматизации бизнес-процессов.
Здесь реализованы простые чаты, приглашение команды и разделение чатов по папкам, но нет видеозвонков, тредов и других функций корпоративных мессенджеров.
Amo Messenger является удобным инструментом для коммуникации внутри организации и взаимодействия с клиентами. Список контактов автоматически формируется для пользователей, которые уже имеют аккаунт в AmoCRM, в то время как для новых пользователей руководитель организации должен самостоятельно зарегистрировать и настроить профили сотрудников.
Подойдет для небольших команд, где важно перенести рабочее общение из публичных каналов.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, Mac, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
Стоимость:
· до 12 пользователей – бесплатно
· до 24 – 990 руб./мес.
· до 50 – 4990 руб./мес.
· до 200 – 9990 руб./мес.
· 200+ – индивидуально
eXpress
eXpress – это платформа корпоративных коммуникаций, которая сочетает в себе мессенджер, групповые аудио- и видеозвонки, а также единое окно корпоративных приложений Smart Apps для мобильного доступа ко всем информационным сервисам компании. Одной из особенностей этой платформы является ее высокий уровень безопасности. eXpress можно установить на свои сервера, весь трафик под двухслойным шифрованием, есть криптоконтейнеры и др. Также eXpress входит в единый реестр российского программного обеспечения и сертифицирована ФСТЭК РФ.
Однако несмотря на свой высокий уровень безопасности, функционал мессенджера достаточно простой. Например, нет реакций на сообщения, нельзя управлять группами людей внутри сервиса, личные и групповые чаты находятся в одной папке. Из положительных сторон еще можно выделить внутренний каталог ботов и приложений, а также возможность создавать своих.
Мессенджер, в котором безопасность ставится на первое место. Как пример — eXpress можно установить на свои сервера, весь трафик под двухслойным шифрованием, есть криптоконтейнеры и др. Из положительных сторон еще можно выделить внутренний каталог ботов и приложений, а также возможность создавать своих. Но сам функционал мессенджера достаточно простой — нет реакций на сообщения, нельзя управлять группами людей внутри сервиса, личные и групповые чаты находятся в одной папке.
Платформа входит в единый реестр российского программного обеспечения, и сертифицирована ФСТЭК РФ.
Подойдет скорее для больших команд и госкомпаний, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
· Мобильные приложения (iOS, Android)
· Есть облачная версия. Можно развернуть на своем облаке или сервере
Стоимость:
· бесплатно для одиночных пользователей
· 250 руб./мес. за сотрудника в рабочем пространстве
· индивидуальный расчет стоимости при полном функционале
Яндекс.Мессенджер
https://360.yandex.ru/business/messenger/
Яндекс.Мессенджер – это сервис обмена сообщениями, который ранее был публичным мессенджером, но с прошлого года был переведен в категорию корпоративных. Это означает, что теперь он предназначен для использования внутри компаний и предоставляет сотрудникам дополнительные функции, которые помогают организовать более эффективное и безопасное общение на работе.
Одной из главных особенностей Яндекс.Мессенджера является возможность использования тредов и реакций на сообщения, что упрощает организацию общения внутри команды. Интерфейс сервиса очень похож на Telegram, доступен функционал простого чата. Яндекс.Мессенджер доступен для использования на мобильных устройствах, а также имеет ограниченную веб-версию. С помощью этого мессенджера сотрудники могут обмениваться переписками, звонить друг другу и отправлять голосовые сообщения, которые автоматически расшифровываются, если их длина не превышает 10 минут. Все переписки и звонки проходят по защищенному каналу, что гарантирует конфиденциальность информации.
Если кто-то из сотрудников уволится, он автоматически потеряет доступ ко всем перепискам компании и не сможет унести с собой клиентскую базу, отчетность и другую информацию.
В корпоративный Яндекс.Мессенджер можно добавить бота, который поможет решить типовые рабочие вопросы с помощью автоматизации. Бот создается через открытый API.
Подойдет для небольших команд с запросом на простые переписки с мобильных устройств.
Платформы:
· Web интерфейс
· Десктопные приложения (Windows, Mac, Linux)
· Только мобильные приложения (iOS, Android)
· Есть только облачная версия
Стоимость:
По подписке Яндекс 360 для бизнеса, от 249 руб./мес. за пользователя
Использованные источники:
