Видеонаблюдение за магазинами в США отдали на аутсорсинг в Индию Эксперты назвали это решение сомнительным

Система позволяет операторам круглосуточно наблюдать за обстановкой в магазинах и даже некоторым образом вмешиваться, если те вдруг заметят что-то подозрительное. Индийским работникам платят за это 399 долларов в месяц: они обязаны круглосуточно смотреть трансляцию, выступая, как описано в соответствующей вакансии, «виртуальным супервайзером с точки зрения обеспечения безопасности сотрудников, находящихся за границей, и требования от них выполнения поставленных задач». Соискателям необходимо иметь базовые навыки работы с компьютером, хорошие коммуникативные навыки и обладать хорошей обучаемостью.

Live Eye Surveillance сообщает, что в числе клиентов есть крупные торговые сети и заправочные станции. Многие из них, впрочем, работают по франшизе, так что неизвестно, приобрели ли аутсорсинговые системы наблюдения сами корпорации, либо они куплены отдельными владельцами этих точек. В своих рекламных роликах компания показывает, как двое вооруженных грабителей заставляют продавца открыть кассовый аппарат, чтобы отдать им деньги, однако в этот момент вмешивается индийский оператор и объявляет по громкой связи, что все действия преступников записываются на видео, а полиция уже едет. Грабители немедленно убегают.

Эксперты в области безопасности справедливо критикуют такую систему, поскольку уверены, что данный формат видеонаблюдения с оператором на громкой связи на самом деле подвергает работников торговых точек нешуточной опасности, так как преступники порой реагируют на это совершенно иначе и могут открыть огонь. Именно поэтому системы безопасности банков и некоторых других предприятий всегда срабатывают бесшумно, а не позволяют «виртуальному супервайзеру» кричать на вооруженных грабителей в то время как сам он находится в другой стране у монитора компьютера и не всегда владеет ситуацией.