Чего не может Zoom Тест-драйв отечественных систем видео-конференц-связи

Прямого законодательного запрета использовать иностранные платформы ВКС в России не существует. Однако Роскомнадзор неоднократно рекомендовал российским пользователям «активнее переходить на использование отечественного программного обеспечения». Для государственных органов и госкорпораций подобные рекомендации обязательны к исполнению. Крупные компании следуют им по доброй воле, чем больше бизнес — ​тем скорее. И в этом есть немалый практический смысл.

Zoom запретил своим дистрибьюторам продавать услуги российским государственным органам с 31 марта 2021-го, тем самым подав сигнал всем участникам. За 2022 год сервисы ВКС от российских разработчиков заняли свыше 50 % рынка. По данным МТС, только мобильный трафик иностранных сервисов видеоконференций упал на 19 %. Трафик отечественных платформ, напротив, вырос на 41 %.

Скрыть текст

«VK Звонки». Разработчик: VK, Россия. Максимальное число участников: без ограничений

Работать в браузере

Платформы, работающие в браузере:

«Яндекс.Телемост», «Видеозвонки Mail.ru», Webinar Meetings, Pruffme, TrueConf, VideoMost, Virtual Room, «VK Звонки», Vinteo, «Контур.Толк», iMind

Самые удобные приложения для совместной работы запускаются в браузере. Прежде всего это обеспечивает комфорт подключения для собеседников, с которыми вы не общаетесь регулярно. Чтобы подключиться, абоненту достаточно просто перейти по ссылке, при этом нет необходимости заранее скачивать программу и устанавливать ее на свой компьютер. Это особенно актуально сейчас, когда за внимание пользователей активно борются более десятка приложений ВКС.

Также именно браузерные программы предпоч­тительны с точки зрения безопасности. Скачивание и установка приложений рискованны для неквалифицированных пользователей. Под видом нужной ВКС они могут скачать вредоносный софт с сайта, маскирующегося под официальный ресурс системы видеоконференций.

Скрыть текст

«Яндекс.Телемост». Разработчик: «Яндекс», Россия. Максимальное число участников: 40

Демонстрировать ­полезные материалы

Платформы, поддерживающие работу с файлами:

Webinar Meetings, Pruffme, TrueConf, Virtual Room

Трансляция экрана не самый удобный способ продемонстрировать участникам материалы встречи. Некоторые платформы позволяют загрузить презентации, текстовые документы и другие полезные файлы в облако, чтобы затем открывать их внутри программы ВКС.

Почему это удобнее? Прежде всего так вы не покажете лишнего. Сейчас многие работают с документами в облачных сервисах, таких как «Google Документы». Они открываются в браузере, а рядом могут быть другие вкладки с личной информацией, например почта и мессенджеры. Демонстрируя облачный документ в Zoom, вы уже не можете одним глазком заглянуть в срочную переписку: вместе с вами вкладку увидят все участники конференции.

Кроме того, из облака собеседники могут скачать материалы встречи себе на компьютер, если им разрешит модератор. Причем сделать это можно как во время конференции, так и после ее окончания.

Скрыть текст

Webinar Meetings. Разработчик: Webinar Group. Максимальное число участников: 100

Помочь выразить свои мысли

Платформы, поддерживающие рисование:

Webinar Meetings, TrueConf, iMind, «Контур.Толк»

Доска и маркеры — ​обязательный атрибут очных стратегических сессий. Почему бы не перенести их в онлайн-пространство? К примеру, сервис Webinar Meetings предлагает пользователям встроенную «доску для рисования». И нет, ее невозможно заменить обычным графическим редактором и демонстрацией экрана, потому что рисовать на доске в Webinar Meetings могут все участники сразу.

Также отечественная ВКС позволяет делиться ментальными картами из популярного сервиса Miro. Пользователи могут вместе составлять диаграммы связей и визуализировать сложные концепции. Одно из преимуществ ментальных карт заключается в том, что после встречи у всех участников формируется общее представление об обсуждаемом предмете, тогда как на слух каждый воспринимает что-то свое.

Сохранять видео в облаке

Платформы с облачным хранилищем видео:

Webinar Meetings, TrueConf, VideoMost, «Яндекс.Телемост», «VK Звонки», iMind, «Контур.Толк»

Бесплатная версия Zoom позволяет пользователям записывать видеоконференцию в файл локально, на собственном компьютере. Многие альтернативные ВКС-приложения сохраняют запись в облаке, и это удобно как минимум по двум причинам.

Во-первых, пользователь не может забыть записать встречу. Видео записывается всегда (если запись не запрещена в настройках), а участники могут выбрать, скачивать ее или нет.

Во-вторых, когда организатор встречи записывает видео в файл, на его плечи ложится забота о том, как передать этот файл (гигабайты информации!) другим участникам. Для этого нужно иметь подходящий файлообменник и вручную выложить туда запись. Если же ВКС-сервис сохраняет встречу в облаке, достаточно просто поделиться с коллегами ссылкой на скачивание.

Скрыть текст

Pruffme. Разработчик: Pruffme («Пруффми»), Россия. Максимальное число участников: 30 спикеров и 300 слушателей

Создавать «картинку»

Платформы с продвинутыми опциями записи: 

Webinar Meetings, Proofme

«Монтируя» видео на лету, Zoom автоматически выводит на экран человека, который говорит в данный момент. Это удобно для одноуровневой беседы равных по статусу участников. Однако если речь идет о записи вебинара, лекции и любого публичного выступления, предназначенного для широкой аудитории, то модератору стоит иметь больше контроля над будущим видео.

Некоторые сервисы, такие как Proofme или Webinar Meetings, позволяют выбрать режим записи видео: например, показывать только спикера, только презентацию или «картинку в картинке». Более продвинутые, чем в Zoom, инструменты модерации помогают в реальном времени «монтировать» эфир, выводя на экран того или иного пользователя, давая ему слово, разрешая демонстрировать файлы и презентации, рисовать рисунки.

Скрыть текст

TrueConf. Разработчик: TrueConf, Россия. Максимальное число участников: 1600

Держать внимание

Платформы с контролем присутствия и внимания:

Webinar Meetings, Proofme, TrueConf, Virtual Room

Среди пользователей Zoom не считается зазорным выключить камеру и заниматься своими делами, пока на экране выступает коллега. Да и с включенным видео можно спокойно переключать вкладки и раскладывать «Косынку» — ​спикер вряд ли что-то заметит. Однако бывают доклады, от которых нельзя отвлекаться, например инструктаж по технике безопасности.

Системы контроля присутствия подают сигнал спикеру, если кто-то из слушателей переключается на другое окно или вкладку. Видно как отдельных пользователей, так и общую статистику, сколько человек в данный момент считает ворон.

Программы с контролем присутствия, такие как Mirapolis Virtual Room или TrueConf, поддерживают и реакции пользователей. С помощью специальных иконок слушатель может поставить спикеру лайк или «поднять руку», чтобы задать вопрос. Реакции помогают говорящему на ходу подстраивать свою речь, сохраняя внимание аудитории.

Скрыть текст

«Контур.Толк». Разработчик: СКБ «Контур», Россия. Максимальное число участников: 400

Выстраивать воронку продаж

Платформы с поддержкой рассылок:

Webinar Meetings, Proofme, Virtual Room

Сервисы ВКС, выросшие из платформ для вебинаров, такие как Proofme или Virtual Room, умеют рассылать участникам письма и напоминания после встречи. Ценность функционала рассылок трудно переоценить, особенно если понимаешь что-то в маркетинге. Часто слушатели приходят послушать интересного спикера без предварительной регистрации на каком-либо стороннем сайте. Они просто переходят по ссылке, которую увидели в соцсетях или получили от друга. Получается, что именно платформа ВКС оказывается точкой первого контакта бизнеса с потенциальным клиентом. И пока клиент увлечен рассказом выступающего, это лучшее время, чтобы попросить у него контакт и согласие на получение материалов. Необходимость регистрации на любом внешнем ресурсе усложнит путь пользователя, а значит, на этом пути больше людей отсеется.

Собирать статистику встречи

Платформы со сбором статистики:

Webinar Meetings, Proofme, TrueConf

После крупных публичных онлайн-мероприятий организаторам может быть полезно узнать, сколько слушателей посетили встречу, в каких регионах находились, какими устройствами пользовались. Статистические функции помогают оценить качество выступления: можно посмотреть, сколько слушателей прослушали его целиком, а сколько — ​только часть. Помогут и усредненные данные по времени просмотра, и поминутный анализ: какие части выступления привлекли наибольшее внимание участников.

Скрыть текст

iMind. Разработчик: Mind («ИнтерМайнд»), Россия. Максимальное число участников: 300

Поддержать в трудную минуту

Платформы с оперативной техподдержкой на русском языке:

Webinar Meetings, Pruffme, TrueConf, VideoMost, Virtual Room, Vinteo, «Контур.Толк»

Если ВКС используется для рабочих летучек, качество техподдержки не так важно: сотрудники могут один раз потратить время, чтобы изучить документацию и научиться пользоваться сервисом раз и навсегда. Когда речь идет о публичной лекции, которая должна начаться в строго определенное время, или сеансе правительственной связи — ​ставки повышаются. Сессия должна стартовать вовремя, и если софт не удается настроить, требуется оперативная помощь профессионалов.

Технические проблемы случаются не только на стороне пользователя, но и на стороне поставщика услуг. Конференция может не запускаться из-за перегрузки серверов или профилактических работ. В этот момент тоже необходимы живые инженеры, которые примут от пользователя заявку и поспешат устранить неисправность.

Техподдержка на русском языке через чат и по телефону — ​роскошь, которую могут позволить себе только отечественные разработчики.

Читайте также тест-драйв гарнитуры Microsoft Hololens 2: